תנאי ביטולים אתר צרצורים

תאריך עדכון אחרון: יולי 2025

ברוכים הבאים לאתר "צרצורים" – https://tzirzurim.com/ (להלן: "האתר"), המופעל על־ידי רונן צור אמסלם (להלן: "המפעיל" או "מפעיל האתר").
מסמך זה מהווה את מדיניות הביטולים שלנו אשר כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

1. מדיניות ביטולים – סדנאות, שירותים ויעוץ:

1.1. משתמש אשר ביצע רכישה של סדנה, ייעוץ או שירות אחר באתר או בטלפון, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות ביטול עסקה (תשס"ה–2005).
1.2. מאחר שמדובר בשירות הכולל התחייבות למועד מסוים (כגון סדנה, פעילות מודרכת), החוק מאפשר ביטול עד 14 ימים ממועד העסקה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה או השירות.
1.3. הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב (באמצעות דוא"ל או טופס באתר), בציון שם, ת"ז ומספר ההזמנה.
1.4. במקרים אלו, המשתמש זכאי להחזר כספי, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק – 5% ממחיר השירות או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
1.5. מעבר לאמור לעיל, ולפנים משורת הדין, מאפשר המפעיל את התנאים הבאים:

• ביטול בין 2 ל־7 ימי עסקים לפני מועד השירות – בתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח לכל משתתף שנרשם בפועל..
• ביטול בתוך 48 שעות ממועד הפעילות – חיוב מלא וללא החזר.
• העברת השתתפות לאדם אחר – אפשרית ללא תשלום, באישור מראש בלבד.
• בקשה לדחיית מועד – תיבחן לפי שיקול דעת המפעיל ובהתאם לזמינות.

1.6. אי־הופעה ללא כל הודעה מראש – תיחשב כביטול מאוחר שאינו מזכה בהחזר.
1.7. במקרה של ביטול מצד מפעיל האתר (כגון: מזג אוויר קיצוני, תקלה, כוח עליון) – המשתמש יהיה זכאי לבחירה בין החזר כספי מלא לבין מועד חלופי.

2. מדיניות ביטולים – מוצרים

2.1. משתמש אשר רכש מוצר פיזי באתר (למשל: טרריום מוכן, ערכה, פריט יצירה), רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן – תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
2.2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב בצירוף מספר הזמנה, באמצעות הדוא"ל הרשמי או טופס יצירת קשר.
2.3. תנאי לקבלת החזר:

• החזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא כל שימוש, פגם או נזק;
• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו המלאה;
• אישור תקינות יינתן לאחר בדיקת המוצר עם קבלתו.

2.4. לא ניתן לבטל עסקה עבור:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית;
• מוצרים בעבודת יד שכוללים רכיבים חיים, צמחים או חומר אורגני (כגון: טרריומים);
• מוצרים שנמסרו במצב חי (כגון בעלי חיים, חרקים, זוחלים);
• מוצרים מתכלים, מוצרים שמהותם חד־פעמית, או כאלה שנעשה בהם שימוש כלשהו.

 

2.5. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
2.6. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לקבל מוצר שניזוק, שונה או נעשה בו שימוש, או שהוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל.