תנאי שימוש אתר צירצורים

תאריך עדכון אחרון: יולי 2025

ברוכים הבאים לאתר "צרצורים" – https://tzirzurim.com/ (להלן: "האתר"), המופעל על־ידי רונן צור אמסלם (להלן: "המפעיל" או "מפעיל האתר").
הגלישה והשימוש באתר, לרבות צפייה בתכנים, הזמנת שירותים, רכישת מוצרים, מילוי טפסים, שליחת פניות ו/או השתתפות בסדנאות, כפופים לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא בעיון.
שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מדעת, וללא כל הסתייגות לתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאים אלו – הימנע מכל שימוש באתר.

1. הגדרות
במסמך זה:

• "שירותים" – כל סדנה, פעילות, ייעוץ אישי, שירות מקוון או פרונטלי שמוצע דרך האתר או בטלפון.
• "מוצרים" – מוצרים פיזיים לרבות ערכות יצירה, טרריומים מוכנים, ציוד נלווה וכד'.
• "משתמש" – כל אדם הגולש באתר, רוכש או מקבל שירות דרך האתר או בטלפון.
• "סדנאות" – כל פעילות מודרכת, אישית או קבוצתית, בין אם בבית העסק ובין אם מחוצה לו, הכוללת יצירה, חשיפה לבעלי חיים, או תכנים חינוכיים.
• "קטינים" – כל משתתף מתחת לגיל 18.

2. תחולת התנאים

2.1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר.
2.2. התקנון חל על כל שימוש, בין אם דרך האתר ובין אם בהזמנה טלפונית.
2.3. למפעיל האתר שמורה הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. הגרסה העדכנית תחייב ממועד פרסומה.

3. השימוש באתר

3.1. אין לעשות באתר שימוש לצרכים בלתי חוקיים, לרבות פגיעה במוניטין, העתקת תכנים או חדירה למערכות.
3.2. השימוש באתר מוגבל לשימוש אישי בלבד. חל איסור מוחלט על שימוש מסחרי, פרסום, שיווק או הפצה חוזרת של תכני האתר ללא אישור בכתב.
3.3. המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים, שלמים ועדכניים בעת ההזמנה או מילוי טופס.

4. קניין רוחני

4.1. כל תכני האתר – לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, מדריכים, עיצובים, לוגואים, תרשימים, המלצות, פוסטים, תיאורים ותגובות – הינם קניין רוחני בלעדי של מפעיל האתר.
4.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, להפיץ, לתרגם, לבצע או לעשות שימוש אחר בתכני האתר ללא קבלת רישיון מפורש ובכתב מהמפעיל.
4.3. המשתמש מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי־בלעדי, לצפייה בלבד – ללא זכות העברה, שכפול או מסחור.
4.4. שיתוף תכנים מותנה באישור מראש או בציון קרדיט ברור (אם קיימת פונקציית שיתוף ייעודית באתר).
4.5. כל שימוש לא מורשה יהווה עוולה אזרחית ועבירה פלילית לפי דיני הקניין הרוחני.

5. אמצעי תשלום, סליקה והחזרים

5.1. תשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית בלבד. מפעיל האתר אינו שומר פרטי אשראי.
5.2. ניתן לשלם גם בטלפון, בתיאום מראש, באמצעי תשלום זמינים כפי שמפורטים בעמוד הרלוונטי.
5.3. כל חיוב יעשה בשקלים חדשים (₪) ויכלול מע"מ בהתאם לדין (אם חל).
5.4. ייתכנו עמלות סליקה או חיובים נלווים – הם יפורטו בעמוד הרכישה/הזמנה לפי הצורך.
5.5. בכל מקרה של כשל תשלום, המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה או לדחות את השירות.
5.6. לאחר התשלום תישלח למזמין חשבונית או קבלה אוטומטית למייל שסופק.

6. מדיניות ביטולים – סדנאות, שירותים ויעוץ:

6.1. משתמש אשר ביצע רכישה של סדנה, ייעוץ או שירות אחר באתר או בטלפון, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות ביטול עסקה (תשס"ה–2005).
6.2. מאחר שמדובר בשירות הכולל התחייבות למועד מסוים (כגון סדנה, פעילות מודרכת), החוק מאפשר ביטול עד 14 ימים ממועד העסקה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה או השירות.
6.3. הביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב (באמצעות דוא"ל או טופס באתר), בציון שם, ת"ז ומספר ההזמנה.
6.4. במקרים אלו, המשתמש זכאי להחזר כספי, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק – 5% ממחיר השירות או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
6.5. מעבר לאמור לעיל, ולפנים משורת הדין, מאפשר המפעיל את התנאים הבאים:

• ביטול בין 7 ל־2 ימי עסקים לפני מועד השירות – בתשלום דמי ביטול של 100 ש"ח.
• ביטול בתוך 48 שעות ממועד הפעילות – חיוב מלא וללא החזר.
• העברת השתתפות לאדם אחר – אפשרית ללא תשלום, באישור מראש בלבד.
• בקשה לדחיית מועד – תיבחן לפי שיקול דעת המפעיל ובהתאם לזמינות.

6.6. אי־הופעה ללא כל הודעה מראש – תיחשב כביטול מאוחר שאינו מזכה בהחזר.
6.7. במקרה של ביטול מצד מפעיל האתר (כגון: מזג אוויר קיצוני, תקלה, כוח עליון) – המשתמש יהיה זכאי לבחירה בין החזר כספי מלא לבין מועד חלופי.

7. מדיניות ביטולים – מוצרים

7.1. משתמש אשר רכש מוצר פיזי באתר (למשל: טרריום מוכן, ערכה, פריט יצירה), רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן – תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.
7.2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב בצירוף מספר הזמנה, באמצעות הדוא"ל הרשמי או טופס יצירת קשר.
7.3. תנאי לקבלת החזר:

• החזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא כל שימוש, פגם או נזק;
• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו המלאה;
• אישור תקינות יינתן לאחר בדיקת המוצר עם קבלתו.

7.4. לא ניתן לבטל עסקה עבור:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית;
• מוצרים שמהותם בעבודת יד ייחודית;
• מוצרים מתכלים (כגון ערכות הכוללות צמחים חיים);
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאינם במצב חדש.

7.5. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
7.6. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לקבל מוצר שניזוק, שונה או נעשה בו שימוש, או שהוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל.

8. סדנאות הכוללות בעלי חיים, יצירה או חשיפה

8.1. חלק מהשירותים באתר כוללים מגע או חשיפה לבעלי חיים (למשל: זוחלים, חרקים, עכבישים, לטאות, נחשים) או שימוש בכלים חדים, זכוכית, אדמה, מים וצמחים.
8.2. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לאופי הסדנאות ולסיכון הפוטנציאלי, ומקבל על עצמו את האחריות המלאה.
8.3. המשתתף נדרש למלא טופס השתתפות מראש – כולל הצהרת בריאות, ויתור אחריות והסכמה לתנאים.
8.4. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע השתתפות של אדם אשר מצבו הפיזי, הנפשי או ההתנהגותי עלול להוות סיכון לו או לסובבים.
8.5. הסדנאות מתבצעות בליווי מקצועי, תחת פיקוח, ובאמצעים בטיחותיים. עם זאת, הסיכון אינו מתאפס, והאחריות על ההשתתפות חלה על המשתמש בלבד.

9. קטינים והשתתפות בפעילויות

9.1. קטינים מתחת לגיל 18 מחויבים בליווי הורה או אפוטרופוס חוקי, או באישור חתום מראש.
9.2. צילום של קטינים יתבצע רק בכפוף לטופס הסכמה ייעודי שייחתם ע"י ההורה או האחראי החוקי.
9.3. מפעיל האתר לא יאפשר השתתפות של קטין ללא קבלת ההסכמות הדרושות מראש.

10. צילום, תיעוד ושימוש בתמונות

10.1. במהלך הסדנאות עשוי להתבצע תיעוד מצולם (תמונות וסרטונים) לצרכים תיעודיים, שיווקיים וחווייתיים.
10.2. כל צילום ייעשה בכפוף לאישור המשתתף/הורה, באמצעות טופס הצהרה.
10.3. התמונות עשויות לשמש לפרסום באתר, ברשתות החברתיות או בחומרי שיווק.
10.4. כל משתמש יכול לבקש מראש שלא להצטלם, או לדרוש הסרת תמונה שפורסמה, באמצעות פניה בכתב למפעיל.

11. מגבלות רפואיות ובריאותיות

11.1. המשתתפים נדרשים לעדכן מראש על כל מגבלה רפואית, רגישות, אלרגיה או מצב נפשי העלול להשפיע על השתתפותם.
11.2. אחריות זו חלה גם על הורה המצרף קטין לפעילות.
11.3. המפעיל אינו אחראי לתגובה אלרגית, פיזית או רגשית שנבעה מאי-מסירת מידע מלא מצד המשתתף.
11.4. קיימות פעילויות שאינן מתאימות לבעלי פוביות מחרקים, בעלי חיים, או רגישות לריח, מגע או לכלוך – והמשתתף אחראי לבדוק זאת מראש.

12. משלוחים, איסוף וזמני אספקה

12.1. אספקת מוצרים מתבצעת באמצעות חברות שילוח חיצוניות בלבד.
12.2. זמני האספקה הם בגדר הערכה בלבד, והמפעיל אינו מתחייב למועד מסירה ספציפי.
12.3. זמן אספקה סטנדרטי: עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום, למעט מוצרים בעבודת יד או מותאמים אישית, שלגביהם זמן האספקה עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים.
12.4. המשלוחים מבוצעים לכתובות ברחבי ישראל בלבד, לפי פרטי ההזמנה שסופקו ע"י הלקוח.
12.5. עלות המשלוח: חבילות עד 2 קילו – 70 ש"ח, מעל 100 ש"ח הזמנה – המשלוח בחינם (למרחקים סטנדרטיים).
12.6. פרויקטים בהתאמה אישית – עלות ההובלה תתומחר בנפרד לכל פרויקט.
12.7. איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בלבד, ובכפוף לאישור מפורש מהמפעיל.
12.8. המשתמש נדרש לבדוק את שלמות ותכולת המשלוח מיד עם קבלתו. דיווח על ליקוי, נזק או חוסר – תוך 48 שעות בלבד.

13. השימוש באתר – איסורים ואחריות המשתמש

13.1. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בתשתיותיו, בתכניו או במשתמשים אחרים.
13.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, נאסר על המשתמש:

• להשתמש בזהות בדויה או בפרטים כוזבים;
• להעביר או לשתף את גישתו לאתר ללא הרשאה;
• לבצע פעולות כרייה, סריקה, הנדסה לאחור או אוטומציה של גישה;
• לשבש את פעילות האתר באמצעים טכנולוגיים או אחרים;
• להעלות תכנים פוגעניים, מסיתים, פורנוגרפיים או בלתי חוקיים מכל סוג;
• לעשות בתכני האתר שימוש מסחרי ללא רישיון בכתב;
• להפר זכויות יוצרים או זכויות צד שלישי כלשהו.

13.3. כל שימוש בלתי מורשה כאמור – יוביל, לפי שיקול דעת המפעיל, לחסימה, ביטול הזמנות עתידיות ולנקיטת צעדים משפטיים.

14. הגבלת אחריות וכיסוי ביטוחי

14.1. האתר, לרבות תכניו, שירותיו ומוצריו, מוצעים למשתמש כמות שהם (As-Is), וללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, מצד מפעיל האתר.
14.2. מפעיל האתר אינו מתחייב כי האתר יהיה זמין, חף מתקלות, נקי מהפרעות טכניות, או שיתאים לצרכי המשתמש בכל עת.
14.3. המשתמש נושא באחריות מלאה לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות הסתמכות על מידע, המלצות, מדריכים, תמונות, או כל תוכן אחר – בין אם סופק על ידי המפעיל ובין אם על ידי צדדים שלישיים.
14.4. כל פעילות פיזית, לרבות סדנאות, יצירה, מגע עם בעלי חיים, שימוש בחומרים טבעיים, כלים חדים, זכוכית, אדמה, מים, צמחים, או חומרים אלרגניים – כרוכה בסיכון, והמשתמש מאשר ומתחייב כי השתתפותו נעשית על אחריותו המלאה והבלעדית.
14.5. מפעיל האתר לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, לרבות אך לא רק: תגובות אלרגיות, עקיצות, גירויים בעור, פציעות, נזקים לרכוש, עוגמת נפש, אובדן הכנסה, השבתה או כל פגיעה אחרת – הנובעת מהשימוש באתר, מהמוצרים, מהשירותים או מהשתתפות בפעילויות.
14.6. בכל מקרה, אחריותו הכוללת של מפעיל האתר, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש עבור השירות או המוצר הרלוונטי.
14.7. העסק מבוטח בפוליסת ביטוח אחריות מקצועית וצד ג', אולם הכיסוי כפוף אך ורק לתנאי הפוליסה ולהוראות הדין.
14.8. המשתמש מצהיר כי הוא מודע מראש לכל הסיכונים האפשריים, ומסכים במפורש לשאת בכל אחריות הנובעת מהשימוש באתר או מהשתתפות בפעילויות המוצעות בו.

15. רישיונות, חוקיות ואחריות משפטית לגידול בעלי חיים

15.1. במקרים שבהם נמכר/מועבר במסגרת האתר בעל חיים (לרבות: זוחלים, חרקים, פרוקי רגליים), הרוכש מתחייב להחזיק בכל הרישיונות, האישורים או ההיתרים הנדרשים על־פי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת חיית הבר, חוק צער בעלי חיים ותקנותיהם.
15.2. האחריות להשגת הרישיון, קבלת המידע הנדרש ועמידה בתנאים החוקיים – חלה אך ורק על הרוכש, החל ממועד העברת הבעלות בבעל החיים.
15.3. מפעיל האתר לא יישא באחריות להפרת כל חוק, תקנה או חובה רגולטורית מצד הרוכש, ולא יהיה אחראי לכל נזק, קנס או תביעה שתנבע מאחזקה בלתי חוקית של בעל חיים.
15.4. הרוכש מתחייב לפעול לפי כל הוראות הבטיחות, ההובלה, ההאכלה והטיפול המומלצות, כפי שיובהרו במעמד הרכישה או במסמכים נלווים.

16. שיפוי

16.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעיל האתר, עובדיו, ספקיו, שלוחיו וכל צד שלישי הפועל מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, תביעה, הוצאה, אחריות או חיוב – לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד – שייגרמו להם עקב:

• הפרת תנאי שימוש אלה;
• הפרת דין, רגולציה או הוראה מחייבת;
• מסירת מידע כוזב או מטעה;
• שימוש בלתי חוקי או רשלני באתר, בשירותים או במוצרים;
• פגיעה בצדדים שלישיים בקשר לפעילות שבוצעה דרך האתר.

16.2. חובה זו תחול גם לאחר סיום היחסים בין הצדדים, ואינה מוגבלת בזמן.

17. המחאת זכויות :

17.1. המשתמש מצהיר ומסכים כי למפעיל האתר שמורה הזכות להעביר, להמחות או להסב את זכויותיו וחובותיו לפי תנאי שימוש אלה, כולן או חלקן, לגורם שלישי – לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או הסכם שירותים – ללא צורך בהסכמת המשתמש וללא מתן הודעה מוקדמת.
17.2. המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו ו/או התחייבויותיו על פי תקנון זה – אלא באישור מפורש ובכתב מאת מפעיל האתר.

18. סמכות שיפוט והדין החל

18.1. תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
18.2. כל מחלוקת שתתגלע בין המשתמש לבין מפעיל האתר תובא להכרעה בבית המשפט המוסמך באזור מחוז מרכז בלבד, ולבית המשפט לא תהיה סמכות שיפוט במקביל בכל מחוז אחר.
18.3. הוראה זו חלה גם במקרה של מכירה טלפונית, שיחת ייעוץ, או פעילות המתבצעת מחוץ לאתר – ככל שהוזמנה דרכו.

19. שונות

19.1. תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין המשתמש לבין מפעיל האתר, והם גוברים על כל הסכמה, מצג או הבטחה אחרת – בעל-פה או בכתב.
19.2. אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או ניתנת לאכיפה, לא יהא בכך כדי לגרוע מתוקפן של יתר ההוראות.
19.3. כל ויתור מצד המפעיל על אכיפת זכות מהזכויות הכלולות בתקנון זה – לא ייחשב כויתור על זכויות אחרות או עתידיות.
19.4. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.